Q 目前提供哪些付款方式?
Q 配送方式有哪些?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何辦理退換貨?
Q 商品保存方式?
Q 條款與細則

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式:
無貨到付款
- ATM轉帳:需24小時完成付款,訂單才會成立
- 線上刷卡:可接受信用卡類別-VISA, Master, JCB, 聯合信用卡*
*註. 作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。暫不提供刷卡分期零利率服務。

 

【花醺貼心小叮嚀】

近日詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。花醺不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心(02)2625-3119進行查詢確認。

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Q 配送方式有哪些?
A.
運送方式黑貓宅急便
※淡水區可提供面交(僅提供取貨,無現金交易)


台灣本島單一地址購物滿5000元,即享免運費寄送服務,未滿5000元,需自付160元運費。 
 
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
如果宅配甜點是大概幾天會到?
感謝您對花醺的支持,建議4-5天前訂購

週一到貨可以嗎?
由於禮拜天宅配不收送貨,若要週一到貨,商品需要提早週六為您寄出,才會週一送達。我們的甜點最佳賞味期為冷凍兩天,我們商品標示有效期都以冷凍開封後計算兩天,由配送日開始計算,所以您週一到的蛋糕,並不是最佳賞味期限喔,因此我們不建議週一到貨:)
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Q 如何辦理退換貨?
A.
《退換貨與注意事項》
1.貴賓收到貨品後,請立即開箱確認品項。低溫蛋糕類商品請檢查是否有失溫狀態,如果有異狀請撥打02-2625-3119通知花醺客服,並向黑貓宅急便表明拒收貨。
2.退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、所附贈品、包裝盒及發票,請於退貨時一併寄回。
3.請勿於商品包裝盒上書寫塗鴉,或黏貼宅配單據;外盒損毀或商品缺件,需視實際損毀情況斟酌收取退費手續。
4.本商品依消保法規範,食品不適用七日鑑賞期退換貨服務。(商品失溫或破損不在此範疇)

5. 本館商品基於食品衛生安全之疑慮,經拆封後,恕不退貨,敬請見諒!
 

【宅配蛋糕損傷的處理方式】

• 提醒您!因運送會有一定的風險,蛋糕邊緣輕微碰損、蛋糕位移等,都是可能發生的狀況,但只要不影響主體蛋糕,都是屬於黑貓運送過程偶然會產生的狀況,不屬貨故範圍!如您還是會擔心碰撞問題,會建議您面交取貨。
• 收件後請立即打開檢視蛋糕狀態。
如有問題,請於商品簽收後24小時內拍照留存,並聯繫客服進行相關處理。在還未處理前,請不要丟掉或吃掉蛋糕喔!
• 請務必當天與我們聯繫,如您是晚上收件,也請直接來電02-2625-3119,或以線上通訊軟體Line@:@hanacake_tw、Facebook私訊與我們聯繫!並於當日將照片回傳給我們,如未於時間內做回傳,我們一概不予受理!(如遇週六回傳,我們將於週一回覆)
• 以【黑貓宅急便】配送,因目前業者對於所有蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍,黑貓有蛋糕的免責權,99%不會賠償蛋糕損傷。蛋糕主體已嚴重破損 (不成型),我們會再補寄給您,恕無法做退款!
• 請別擔心!我們一定會盡最大的心力去包裝並防止碰損,但宅配一定有風險,我們非常強烈建議您於『中午前』收件,請下單前先閱讀本注意事項;若非您本人收件,也請務必要叮嚀簽收者!∗ 一旦訂單確立,就代表您已瞭解所有說明並且同意配合 ∗
我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛,如不能接受,請千萬不要訂購!

我們一再強調的”宅配有一定程度的風險”
若您決定選擇宅配,為了您的權益,請務必要遵守以上守則

黑貓從收件到送達,途中會經3~4個轉運站,蛋糕是由不同物流人員捧著,然後放在車體冰櫃中。即使每站的人員都很小心,還是有可能因路況不佳造成車體搖晃,或是節日檔期黑貓配送貨量大,宅配車熄火停車頻繁,造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形,這些都是我們無法掌控的因素…

純手工製作的甜點,我們衷心希望完美到達您的手中,
我們用心製作的商品能為您帶來歡樂與幸福是我們品牌的目標,
所以,我們也不願意看到商品毀損的情況發生,
因此,我們寧可讓您先了解最壞情況,
好過事後令雙方心疲力竭的混亂…

非常謝謝您耐心詳讀!
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Q 商品保存方式?
A.
請冷凍保存,並於2天內食用完畢。
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Q 條款與細則
A.
1. 認知與接受條款
花醺 網路商品(https://www.joo.com.tw/desserts/係依據本服務條款提供服務(以下簡稱「本服務」)。當您完成花醺之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
花醺 網路商品得於以電子文件通知您後於任何時間修改或變更本約定書之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。若您於前開修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若您為未滿二十歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用花醺 網路商品服務時,即視為您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
2. 您的註冊義務
為了能使用本服務,您同意以下事項:
依本服務註冊時應填寫之欄位提供您本人正確、最新的資料,且無利用偽造或變造之資料作為重複註冊登錄等情事。
維護並即時更新您個人資料之正確性,以獲取最佳之服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料時,花醺 網路商品有權不經事先通知,逕行暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部份。
3. 依個人資料保護法第八條之規定,企業應事先揭露與顧客知悉之事項
一、公務機關或非公務機關名稱。
二、蒐集之目的。
三、個人資料之類別。
四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式。
五、當事人依第三條規定得行使之權利及方式。
六、當事人得自由選擇提供個人資料時,不提供將對其權益之影響。
4. 會員帳號、密碼及安全
完成本服務的註冊登記程序之後,您將取得一個特定之密碼及會員帳號,您務必維持密碼及帳號之機密安全,任何依照系統規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將視為會員本人所使用。利用該密碼及帳號所進行的一切行動,您須負完全的責任。您並同意以下事項:
一、您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您應立即通知花醺 網路商品。
二、每次連線完畢,均應執行登出以結束您的帳號使用。
三、您的帳號、密碼及會員權益均僅供您個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
四、如您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他花醺 網路商品無法辯識是否為本人親自使用之情況時,花醺 網路商品對此所致之損害,概不負責。
5. 兒童及青少年之保護
為確保兒童及青少年使用網路的安全,如網頁內容標示為限制級時,家長(或監護人)應確認不使未滿十八歲之兒童及青少年為瀏覽;如非列為限制級者,仍宜視其內容,由父母、監護人或其他實際照顧兒童及青少年之人輔導瀏覽。
6. 使用者的守法義務及承諾
您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
・公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
・侵害或毀損花醺 網路商品或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
・違反依法律或契約所應負之保密義務。
・冒用他人名義使用本服務。
・傳輸或散佈電腦病毒。
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・刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經花醺 網路商品許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料。
・對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
・其他不符本服務所提供的使用目的之行為或花醺 網路商品有正當理由認為不適當之行為。
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